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脚踏实地,精耕一亩三分地 首望苍穹,放眼海阔天空

曾知拙见 2018-05-04 07:48:39

3天的年度规划会议,思潮的脑暴相信对在场的每一位伙伴触动都很大。从4亿到100亿,这不是一个数字简单翻倍就能轻易实现的梦想,如何盘活我们的优势资源,使他们的价值得以发挥到极致,是我们成就这个梦想的关键,值得深思的问题!

在我看来,如果停留在现在我们能做什么?能如何去深挖或者做得更好的角度去思考,那要实现这个目标在短期内还是非常局限的。

一个集团完全可以多元化。不仅仅是产品的多元化,也可以是领域、功能结构的多元化。只有这样,我们才可能将我们的优势资源—”人才“发挥到极致,创造更多具有高附加值的产业链,同时合理化集团产业布局,增强集团整体抗风险的能力,从根本上实现集团飞跃发展,产值的良性裂变!

目前国内的绝大部分的人力资源外包服务,涉猎的范围还相对局限于外包领域非常小的一个模块,所能做的,能接触到的也基本是企业非核心的、易替代的工作内容,产值的提升极大的依赖于新业务的拓展及人头的累积。如其他新兴事物一样,在一个周期内人力资源外包将受到越来越多发展型企业的追捧,前期市场非理性认识的情况下利润相对客观,但也有限,三五年市场运行后,企业的认识将趋于理性,市场议价趋于合理值,利润空间将大大降低,且因该类服务内容市场同质化程度很高,难以增强企业黏性,价格及速度都存在差异的情况下易被同类竞争者所替代。能让我们与企业客户产生良好黏性,给我们创造更大价值收益的应是业务外包、流程外包或人事外包与业务外包、流程外包相结合的综合性服务产品。只有参与到支持客户业务发展的过程中去,将客户按需求分层分级,差异化服务标准,我们才可能与客户建立更深层次不易被替代的黏性,获得更大价值的利益共享。

近年来,经济全球化和网络化的快速发展使得企业面临的经济环境更具有竞争性和不可预测性,处于各个行业里的企业,无论规模大小,都会面临一些挑战。挑战适应变化的程度和速度以及公司控制和预测挑战能力的差别决定了经营环境的总体不确定性,这就要求企业具备较强的适应性。转型外包作为增强企业适应性及响应速度,提高企业核心竞争力的一种有力辅助,成为市场对人力资源服务领域新的需求趋势。

对于我们而言,在企业高速扩张的阶段,有选择的大胆拓宽涉猎的服务领域,尝试更多的可能性,弃糟取精是集团产业优化的必经阶段。

我们可以从现有业务服务模式调整开始着手,利用我们的优势资源,先锁定优势行业及业务模块,将所需人才资源集中,逐步组建相关的业务执行团队,提升团队的专业性及业务执行能力,承揽相关客户的同类性质业务。比如:组建地产类“小蜜蜂业务团队”承揽地产企业楼盘售卖业务;组建呼叫中心类”客服团队“承揽共享、互联网、游戏、电商等咨询、售后、回访、调配等客服类业务,以及”人力资源管理咨询团队、财会审计团队、法律咨询团队“等等。这类团队本身及团队可以创造出的产品都可以成为我们的价值体现及卖点。


可能有人会有疑问:“目前绝大部分客户是不太愿意把涉及他们企业业务部分的内容外包出来的,那属于企业的关键要素”。


我并不这样认为,需求总是有的,缺乏的是不断引导和发现。

我们是否传递给客户,除了人力外包以外,您所需要的某些其他服务需求我们也是可以整合资源做到的!此外,也并非所有业务都是决定企业核心价值的,非关键业务外包也大有可为。


“以我们现在的能力及同类性质的客户量,还不足以长期保持在一个区域内这样的一个业务团队能长期有活干。这个项目结束了,如果没有其他同类项目转移,也许我们会面临退工、赔偿或者长时间养活这支团队的问题……”


这样的担心是正确的,但那并不是我们需要考虑的主要问题。就好比老总他不会去考虑我要怎样养活我们这只团队,老总可能会去考虑,但她想的更多的是我们怎么才能开拓市场,拉升业绩,而ka则自然会去想市场、资源、业务合作的问题、执行则专注于怎么做得更好,绩效更高,这样一个循环,最终不是需要企业去考虑如何养活一支团队,而是他们自己会想法养活自己,并且不仅仅停留于养活自己。我们组建的是一个业务团队,增加的是一个业务模块,这里面包含市场开拓、团队,而不仅仅是一组能做事的人。

我们不妨跳出基于人事外包的基础上对业务外包及流程外包的限定性理解,就如同没有人能独立完成所有细节的工作一样,也没有企业能独立完成产品的所有生产环节。

我认为,一切与企业相关的关联性合作伙伴都可以看作是该企业的某块业务或流程的外包合作伙伴。

举几个例子。我所在的第一家企业广西方盛实业为广西最大汽车零部件企业,其前身为东风柳汽。2000年前属于柳汽集团,2000年改制,独立为汽车零部件生产民营企业,为柳汽等多家整车厂生产各类汽车配件,而柳汽只专注于整车拼装和品牌打造,这才是他的核心价值所在,其他的业务卸载,不仅不影响他的发展,反而增强了他的灵活性、专业性、综合竞争力、大大提升了他的市场响应速度,降低了人员、研发、管理等大量成本。而方盛就等同于他的零部件业务外包服务商,方盛除了为柳汽提供零部件生产外也同时为其他多家整车厂生产零部件。零部件对于柳汽重要吗?非常重要,但不是最核心的,这类业务是完全可以外包的。

再比如,大家都熟悉的Adidas、Nike,他们自己生产鞋子吗?并没有,而是主要由亚洲国家代工厂为其生产,他们专注做的一件事是品牌打造,这是他们的核心竞争力。代工厂是不是他们的业务外包服务商?


也许有人又会有疑问了:“如果这样做,我们又会面临厂房、人员、技术、设备、物料等资源和成本的问题,投入和产出风险很高!“


那么我们来看看,有没有不涉及或者极少涉及这些问题,亦或是只需要人和资质就能做到的业务外包或流程外包是我们可以做到的?

答案是肯定的,并且例子非常多。比如:会计师事务所、律师事务所、网站建设、app 研发、置业顾问等等。只要有这样一群专业的具有合格资质的人才就可以组成这样的团队,承揽相关的咨询、审计、研发、产品售卖等外包业务。并可以考虑给他们配专项业务团队,成立业务外包团队或建立子分公司独立经营、自负盈亏。我们也可以成为这类既有企业的投资合伙人,以人才投资、资金投资或技术投资的不同形式参与其业务,分享利润的同时可以减少我们的经营管理投入,降低风险,还可以承揽合伙企业的相关人事外包服务,使得优势资源内部利用最大化。

除此以外,还可以有更简单且节省成本的业务外包合作模式。比如:建筑类企业竞标项目,都会需要企业具备相关资质,而企业资质则需要一定比例具备相应符合要求的建筑类资格证挂靠才可以申请。我们可以利用平台人才资源的优势,召集具备这样资格证的人才为这类企业提供资格证挂靠服务,赚取相关的服务费和挂靠费差额,不需要产生额外的附加管理成本。

再比如:大家可以看看猪八戒网,他做的从本质上其实可以理解为批发式自由业务外包。一个研发或策划项目放到猪八戒网上,由大家自由选择,提供服务,他从中赚取佣金,没有用工成本及管理风险。而猪八戒网实质是提供了一个网络价值自有交换平台,在平台上集中了大量IT、研发、策划、美工等技术人才,我们是否可以利用强大的自有人才库嫁接这样的网络产品为广大客户提供更多元的服务?

还有顶呱呱。从表面上看,他是一个贷款平台,但他同时具有多个业务模块,律师事务所、网站开发与建设等等,他所做的也正是业务外包,只是企业不以外包供应商的法人、业务性质而存在。

诸如此类的例子有很多,他们可以,我们为什么不可以?就好比:马云做淘宝、刘东强做京东、陈欧开聚美、后面还有唯品会……

可以预想顶呱呱、猪八戒一类的企业,不久的将来,都将举旗买进“人力资源服务行业”,这个行业的竞争将越发的激烈!!!

还记得葛优的经典台词:”二十一世纪,最缺的是什么?人才!“相较他们而言,我们最大的优势就是拥有海量的人才资源!如何最有效的盘活这些人才资源,是我们实现产值飞跃需要解决的最大问题

对于人力资源综合服务未来的产业不妨这样大胆的去畅想:

人力资源类外包服务仍是我们的重头核心产品,随着派遣新规大限将至,外包必然迎来新一轮大的契机,与此同时,众多人力外包企业也不可避免的面临一个周期的价格大战洗牌,从而促使行业服务费标准逐步趋于平衡。对于这快业务我们目前应加强客户基数增量的提升,同时提升内部的专业服务能力,在执行上深挖精耕,中长期着力于将客户按需求分层分级,服务标准差异化;

业务外包及流程外包是未来外包的大趋势,其需求空间及利润空间存在很大的想象力,我们需要提前准备,大胆尝试,逐步增加资源投入力度,尽可能快的抢占市场;

大数据与人们的生活、工作密切相关,已经越来越广泛的被应用与各个领域,有效利用我们平台的人才相关数据资源可以延伸出:咨询、测评、行业分析、互联网金融、员工福利等等诸多有价值的增值产品,让集团网络资源效能最大化;

此外,以人才投资、技术投资或资金投资的方式介入其他企业的业务,成为他们的业务伙伴,也可以起到整合集团资源,在一定程度上保值增值的效果。

几种产品及业务模式的组合,不仅仅可以改变集团的产品结构,部分业务甚至会影响我们人才的身份及服务的性质发生变化。部分业务外包项目的人员将不会再以外包员工的身份出现,这样不仅可以丰富我们的产业链,也同时帮企业客户同时解决了Hc、人力管控成本、竞争力、效率、专业化,规避了人力外包的部分风险等诸多问题。

如此一来,还可以在深化和保有我们核心人力外包业务的基础上充实其他业务板块,真正实现集团产业多元化,降低单一业务模块受市场变化而影响公司产值的幅度。同时,子分公司或其他模块业务属性的变化还可以让我们摆开外包、派遣法规及税负的限制,赢取更多政策红利,提升利润空间,从而使集团产业结构更优化,推动集团更快实现产值裂变。

集团不是有考虑在各区域设立战略发展部吗?既然是战略,那是否可以不局限他只在人力资源外包领域去开发他的客户?是否能甄选几个可以尝试的方向,从广义上去开发和尝试我们外包业务的更多可能性?

大浪淘沙,择其优者而为之,努力,一切皆有可能!

 

                                                                     2015.03 Alan.Zeng

 

 

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